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FAQ

SIAMO QUI PER AIUTARVI

In caso di domande non esitate a contattarci all'indirizzo contact@nakunahelsinki.com. Cerchiamo di rispondere entro 1-3 giorni lavorativi. 

Di seguito potete consultare alcune delle domande e risposte più frequenti. Per informazioni più dettagliate è possibile consultare i nostri termini e condizioni generali

RESI

I RESI SONO GRATUITI?

Non preoccupatevi, nella maggior parte offriamo resi gratuiti. La nostra politica completa sui resi è disponibile qui.

POSSO RESTITUIRE O CAMBIARE UN ARTICOLO?

Nella sfortunata ipotesi che non siate soddisfatti di un acquisto su nakunahelsinki.com, siamo lieti di cambiare il prodotto o rimborsare il vostro acquisto. La nostra politica completa sui resi è disponibile qui.

POSSO RESTITUIRE A NAKUNAHELSINKI.COM UN PRODOTTO ACQUISTATO IN UN NEGOZIO?

I resi e i cambi di acquisti effettuati in un negozio o in un grande magazzino non possono essere restituiti a nakunahelsinki.com

Se il prodotto che desiderate restituire non è stato acquistato su nakunahelsinki.com si consiglia di ritornare sul luogo dell'acquisto per risolvere la questione. Se non è possibile effettuare il reso presso il luogo di acquisto originario, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@nakunahelsinki.com per ottenere assistenza. La nostra politica sui resi è disponibile qui.

POSSO RESTITUIRE UN ACQUISTO ONLINE PRESSO UN GRANDE MAGAZZINO?

Resi o cambi relativi ad acquisti effettuati online potrebbero non essere accettati per il reso o il cambio in un negozio o in un grande magazzino. 

nakunahelsinki.com offre una politica dei resi semplice ed equa per gli acquisti effettuati online. Se per qualche ragione non siete soddisfatti del vostro acquisto online, saremo lieti di cambiare il prodotto o effettuare il rimborso una volta ricevuto il reso. 

Si prega di ricordare che per ottenere il rimborso completo è necessario che il prodotto si trovi nel suo imballaggio originale e nella condizione in cui era stato spedito. La nostra politica sui resi è disponibile qui.

PRODOTTI E INGREDIENTI

Tutte le fragranze Nakuna Helsinki sono:

senza alluminio
senza formaldeide
senza glutine
senza oli minerali
senza parabeni
senza SLS
senza siliconi
senza sapone
senza solfati
senza toluene

...e sono

Consapevoli
Cruelty-free
Vegane

QUALI INGREDIENTI VENGONO USATI NEI VOSTRI PRODOTTI?

Rispettiamo la natura e il nostro obiettivo è quello di creare ottimi prodotti in armonia con l'ambiente. Usiamo sia prodotti sintetici che vegetali. Molti ingredienti naturali sono in pericolo e la raccolta di alcuni ingredienti naturali potrebbe rappresentare un pericolo per gli animali. In casi come questi abbiamo fatto la scelta di usare ingredienti sintetici creati in laboratorio. Gli ingredienti creati in laboratorio danno lo stesso effetto e sono sicuri da usare ma il loro utilizzo ci consente di preservare la nostra meravigliosa e fragile natura come è.

I PRODOTTI SONO SICURI DA USARE? 

Diamo la massima priorità alla sicurezza dei consumatori e ci impegniamo a produrre solo prodotti sicuri che rispettano i nostri standard più elevati e che rispettano le leggi e i regolamenti di ogni Paese in cui i nostri prodotti vengono venduti. Gli ingredienti usati nei nostri prodotti sono stati testati e ritenuti sicuri se usati come previsto.

NON AVETE TROVATO QUELLO CHE STAVATE CERCANDO?

Contattateci all'indirizzo contact@nakunahelsinki.com. Cerchiamo di rispondere alla vostra risposta il più presto possibile ma al massimo entro tre giorni lavorativi.

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